La COFECE entiende que la presencia de estas plataformas es positiva y sostiene que la autorregulación que instrumentan las ERT es eficiente para que las mismas se mantengan y compitan en los mercados. Recomienda se reconozca a través de la vía adecuada, una nueva categoría para la prestación de este servicio, de manera que tutele los objetivos públicos elementales en materia de seguridad y protección del usuario y que el marco normativo debe privilegiar la competencia y la libre concurrencia.